เมื่อ Covid-19 ทำพฤติกรรมเราเปลี่ยนไป

การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรน่า หรือโรค Covid-19 ทำให้พฤติกรรมการใช้ชีวิตของเราเปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัด หรืออาจจะเปลี่ยนไปตลอดกาล ! ทั้งในเรื่องของการใช้ชีวิตประจำวัน การทำงาน การกิน การจับจ่ายใช้สอย เป็นต้น

ซึ่งในความเปลี่ยนแปลงนี้ ทำให้หลากหลายธุรกิจต้องปรับตัว เพื่อรองรับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค เทรนด์โลกจะเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย มาดูกันซิว่า Covid-19 ส่งผลทำให้พฤติกรรมเราเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้าง

มองหาสิ่งที่ช่วยให้สภาพจิตใจดีขึ้น

ในภาวะที่มาการระบาดของโรค ทำให้เราต้องมีการตื่นตัวและระแวดระวังตัวเองตลอดเวลา ส่งผลก่อให้เกิดความเครียดในร่างกาย รวมถึงพิษเศรษฐกิจที่ตามมา ยิ่งทำให้เครียดมากขึ้นไปอีก หรือจะเป็นคนที่ต้องกักตัวเพื่อความปลอดภัย ไม่ได้พบเจอผู้คน การอยู่คนเดียวเป็นเวลานาน ๆ ถึง 14 วัน ก็สามารถก่อให้เกิดความเครียดได้เหมือนกัน

เพราะฉะนั้น คนเราจึงมองหาวิธีที่จะช่วยบรรเทาความเครียดมากขึ้น เช่น การรับประทานอาหารอร่อย ๆ หรือการบริการที่ช่วยให้ผ่อนคลายเช่น สปา ร้านทำผม ซึ่งน่าจะเป็นธุรกิจที่ฟื้นตัวมาเป็นอันดับแรก ๆเพราะสามารถจรรโลงใจให้กับผู้บริโภคได้

หรือจะเป็นธุรกิจที่เกี่ยวกับการสันทนาการอย่าง คอนเสิร์ต โรงภาพยนต์ แต่ก็ไม่แน่นอนเสมอไป เพราะคนอาจจะยังระแวงว่าจะเสี่ยงกลับมาติดเชื้อได้อีกจากการเดินทางไปอยู่รวมกันเยอะ ๆ เพราะฉะนั้น ธุรกิจเกี่ยวกับ Entertainment ควรปรับเปลี่ยนรูปแบบเป็น Home Entertainment มากขึ้น เพื่อรองรับปัญหาของผู้บริโภค

เราค่อย ๆ รักสุขภาพมากขึ้น

จริง ๆ แล้วเทรนด์การรับประทานอาหารสุขภาพ เป็นเทรนด์ที่ไม่เคยหายไป แต่เมื่อเกิดวิกฤตโรคระบาดขึ้นแบบนี้ และการกินอาหาร ก็เปรียบเสมือนการดูแลตัวเองด่านแรกที่จะช่วยให้เราปลอดภัย ผู้บริโภคจึงหันมาสนใจและใส่ใจการกินของตัวเองมากขึ้น เพราะการมีภูมิคุ้มกันที่ดี คือโล่ชั้นดีที่จะป้องกันเราจากไวรัสร้าย ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพจะเติบโตเพิ่มมากขึ้น

เราใส่ใจเรื่องความสะอาดของสินค้าและบริการมากขึ้น

เพราะในทุกวันนี้ เราป้องกันตัวเองแบบเต็มรูปแบบ ทั้งใส่หน้ากากอนามัย ล้างมือบ่อย ๆ พกเจลแอลกอฮอล์ และระมัดระวังที่จะหยิบจับสิ่งของสาธารณะมากขึ้น จนอาจจะกลายเป็นพฤติกรรมถาวรของเราไปเลย เพราะใคร ๆ ก็ไม่อยากให้เชื้อโรคเข้าสู่ร่างกายกันทั้งนั้น เพราะ Covid-19 ก็เป็นบทเรียนที่ร้ายแรง ดังนั้น ธุรกิจด้านความสะอาดก็จะเป็นธุรกิจที่คนให้ความสนใจ โดยธุรกิจอื่น ๆ สามารถปรับตัว สร้างภาพลักษณ์ด้านความสะอาด เพื่อให้ผู้บริโภคเชื่อมันได้ว่าสินค้าของเราจะปลอดภัย

เรามองหาทักษะใหม่ ๆ

เมื่อเราอยู่บ้านมากขึ้น ทำให้เรามีเวลามากขึ้นที่จะพัฒนาทักษะใหม่ ๆ เช่น การทำอาหาร การเรียนออนไลน์ การ DIY ของใช้ต่าง ๆ เพื่อใช้เวลาว่างให้เป็นประโยชน์ หรือบางคนอาจจะ Advance ถึงขั้นการซ่อมแซมบ้านได้ด้วยตนเอง โดยทั้งหมดนี้ สามารถหาดูวิธีสอนได้จากโลกออนไลน์ ทำให้เราหันมาพึ่งตัวเองมากขึ้น และพบทักษะที่ซ่อนอยู่ภายในตัวเรา

เรามองหาความสะดวกสบายในการซื้อสินค้ามากขึ้น

ในเมื่อเราออกไปไหนไม่ได้ การซื้อของออนไลน์จึงเป็นทางเลือกเดียวที่เราสามารถช้อปปิ้งได้อย่างที่ใจต้องการ แน่นอนว่าการซื้อของออนไลน์จะเป็นพฤติกรรมที่เราทำจนกลายเป็นความเคยชินไปเลย แต่เราจะมองหาการซื้อของที่เสมือนจริงมากขึ้น เช่น การใช้ระบบ AR มาช่วยทำให้เหมือนเราได้ไปเลือกสินค้าชิ้นนั้นด้วยตัวเอง ทำให้ผู้บริโภคมีความเข้าใจและเห็นภาพของสินค้าชัดเจนขึ้น 

และนี่ก็คือ 5 พฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของเราโดยที่บางทีเราอาจจะไม่รู้ตัวเลยก็ได้ ซึ่ง ESTO+ คิดว่า ทุกอย่างเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น ทำให้เรารู้จักรักตัวเอง และระมัดระวังในการใช้ชีวิตมากขึ้น เท่านี้ก็รอแค่ให้วิกฤตร้าย ๆ นี้ผ่านพ้นไป ทุกคนจะได้กลับมาใช้ชีวิตแบบปกติสุข แต่ยิ่งปลอดภัยมากกว่าเดิม